Termini & Condizioni 1. L'utente è tenuto a leggere il presente documento prima di accedere al Servizio e a consultare gli annunci e tutte le sezioni dove compaiono offerte turistiche. L'accesso al Servizio e la consultazione del portale costituisce espressa accettazione delle Regole Generali contenute nel documento. In particolare, accedendo al Servizio, l'Utente dichiara di avere preso visione e di accettare le presenti regole generali.
DESCRIZIONE DEI SERVIZI
1.1 GO2PUGLIA è un sistema di prenotazioni online di strutture ricettive; mette in contatto utenti del sito e gestori di tali strutture.
I nostri servizi si basano sulle informazioni forniteci dalle strutture, pertanto GO2PUGLIA non può assumere alcuna responsabilità circa inesattezze, interruzioni o mancata indicazione di informazioni.
PRIVACY
2. Il documento sulla Privacy redatto da GO2PUGLIA è parte integrante di queste condizioni generali.
L’utente dichiara di averlo letto e di accettarne i termini.
Per consultare tale documento clicca qui.
CARTA DI CREDITO
3. Le strutture ricettive per confermare una prenotazione hanno bisogno di alcune garanzie che possono differire a seconda della struttura; di solito vengono richiesti i dati della carta di credito per il No Show oppure l’ invio di una caparra. 3.1. NO SHOW. I dati della carta di credito vengono richiesti esclusivamente a garanzia della prenotazione in caso di mancato arrivo o di cancellazione effettuata in ritardo rispetto ai termini previsti dall’hotel. Il mancato arrivo (No Show) comporta un addebito da parte dell’hotel (solitamente si tratta dell’equivalente della prima notte di soggiorno).
I dati vengono inviati via fax direttamente all’Hotel il quale ne è l’unico conoscitore e responsabile, in tal modo si evitano tutte le possibili frodi on line.
3.2. CAPARRA. L’invio della caparra può avvenire tramite vaglia postale, bonifico bancario e carta di credito con Pay Pal. In quest’ultimo caso i dati della carta di credito andranno direttamente alla Pay Pal con connessione secure server.
Per maggiori informazioni clicca qui.
PRENOTAZIONE
4. Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, entro 48 ore l’utente riceverà una email con l’eventuale disponibilità, prezzo, cancellation policy, modalità di pagamento e l’ indicazione del termine entro il quale sarà possibile confermare la prenotazione inviando la caparra richiesta o un numero di carta di credito per gli hotel che prevedono la procedura di no show.
Una volta confermata in tal modo la prenotazione, verrà inviato il voucher da presentare alla struttura all’arrivo. 4.1. PREZZO MINIMO GARANTITO. Le strutture che aderiscono a questo programma si impegnano a riservare ai clienti di GO2PUGLIA il prezzo più basso pubblicato on line, pena il risarcimento della differenza.
Se entro 24 ore dalla finalizzazione della prenotazione su GO2PUGLIA l’utente dovesse trovare, in un altro sito web italiano, lo stesso prodotto ad un prezzo più basso, la struttura si impegna a risarcirne la differenza.
Per chiedere il rimborso l’utente dovrà, entro le 24 ore dalla prenotazione, mandare una mail all'indirizzo info@go2puglia.com indicando i propri dati (nome, cognome, telefono, e-mail), i riferimenti della prenotazione effettuata e i riferimenti del sito sul quale ha trovato il prezzo più basso (nome del sito e URL). Dopo aver verificato la richiesta, l’utente sarà ricontattato entro 5 giorni lavorativi per confermare il rimborso. Il rimborso verrà accreditato entro 20 giorni lavorativi dalla conferma.
Condizioni di applicazione: - L’offerta a prezzo più basso deve essere esattamente identica a quella pubblicata su GO2PUGLIA
Ciò significa che deve avere le medesime caratteristiche in termini di: destinazione, struttura, data di inizio e fine soggiorno, numero e tipologia di servizi inclusi, trattamento previsto, quantità e tipologia delle persone partecipanti, quantità e tipologie delle camere/unità abitative, ecc. - La prenotazione deve essere realmente possibile
- L’offerta con prezzo più basso deve essere acquistabile on-line su siti web italiani
- Il confronto tra i prezzi deve essere effettuato sui prezzi finali, comprensivi degli eventuali supplementi
- Il prezzo minimo garantito non è applicabile in caso vengano utilizzati coupon, buoni sconto, offerte promozionali o combinazioni di prodotti che alterano il prezzo finale del singolo prodotto
- La richiesta di rimborso deve essere inoltrata all'apposito indirizzo mail entro e non oltre 24 ore dalla prenotazione effettuata su GO2PUGLIA
4.2. VACANZA GARANTITA. Le strutture che aderiscono a questo programma si impegnano a garantire il rispetto di norme relative a qualità, professionalità e trasparenza, assicurando così una vacanza all’altezza delle aspettative .
E’ richiesto alle strutture che aderiscono di garantire la piena corrispondenza e veridicità delle descrizioni e delle foto pubblicate sulla relativa pagina web.
Nel caso non dovesse esserci una ragionevole corrispondenza, la struttura si impegna a trovare una soluzione alternativa della stessa tipologia o migliorativa per l’utente, senza nulla pretendere, fermo restando il legittimo diritto dell’utente di richiedere il risarcimento del danno conformemente alle disposizioni del Codice civile e delle Leggi speciali.
CANCELLAZIONE / MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
5. I termini di cancellazione differiscono a seconda della struttura ricettiva. Qualora dovesse essere cancellata o modificata la prenotazione, si raccomanda di farlo entro i termini previsti; in questo caso la variazione è completamente gratuita, altrimenti la struttura si riserva il diritto di pretendere una penale addebitandola sulla carta di credito o trattenendo in parte o interamente la caparra versata. Le istruzioni sui termini di cancellazione sono contenute nella relativa sezione sulla pagina web della struttura e/o sulla email di conferma (NB. se la Cancellation Policy presente nell’email di conferma dovesse differire da quella presente sulla pagina web della struttura, farà fede quella presente nell’ email)
Tutte le prenotazioni possono essere cancellate o modificate tramite GO2PUGLIA entro il termine di cancellazione per evitare di incorrere in penali. Dopo tale termine, è necessario contattare direttamente la struttura, perché in questo caso, solo la struttura ha il diritto di decidere se cancellare o variare una prenotazione senza far pagare la penale.
Pertanto, non essendo GO2PUGLIA responsabile, per il rimborso di qualsiasi somma a credito, l’utente dovrà rivolgersi direttamente alla struttura ricettiva che percepisce tutte le somme versate.
In ogni caso la cancellazione o modifica deve essere confermata da un’email da parte di GO2PUGLIA o da parte della struttura. Se non si riceve tale conferma entro le 24 ore successive alla richiesta, questa si intende non ricevuta e pertanto dovrà essere inviata nuovamente. USO DEL SITO 6. GO2PUGLIA concede all'utente l'uso del sito conformemente a quanto previsto dall' “accordo termini e condizioni” predisposto per gli utenti. E’ possibile utilizzare questo sito solo per informazioni, effettuare prenotazioni o acquisti; non si potrà pertanto utilizzare per nessun altro motivo, incluse azioni speculative, false o fraudolente. Questo sito e il relativo contenuto, inclusi testi, codici, grafica, icone, pulsanti, non possono essere copiati, riprodotti, ripubblicati, scaricati, inviati, trasmessi o distribuiti senza permesso scritto di GO2PUGLIA, e/o delle sue terzi parti fornitrici e distributori, eccezion fatta per scaricare, o stampare parte o tutto di tale sito per il solo utilizzo personale, senza nessun scopo commerciale. 6.1. PROPRIETA'. Questo sito, e tutti i suoi moduli, insieme a qualsiasi contenuto in esso trovato, sono proprietà di GO2PUGLIA e/o delle varie terze parti qualsiasi esse siano. Nulla che viene riportato in questo sito, in parte o in toto, compresi loghi o notizie di altre parti, può essere utilizzato in violazione della legge sul copyright. 6.2. ESONERO DELLE RESPONSABILITA’. Il sito web di GO2PUGLIA è stato redatto con la massima accuratezza possibile e assicura informazioni precise ed accurate conformemente a quanto indicato, dichiarato fornito dalla struttura . Tuttavia, GO2PUGLIA declina ogni responsabilità per errori e/o omissioni riservandosi il diritto di modificare le informazioni pubblicate sul sito, in qualsiasi momento e senza preavviso.
L’utente è tenuto ad inserire un indirizzo email e un numero di telefono valido nel modulo di prenotazione e a prestare la massima attenzione, assicurandosi che tutti i dati siano corretti. E' responsabilità dell’ utente informare GO2PUGLIA degli eventuali errori nell'indirizzo email utilizzato nel modulo di prenotazione o nella corrispondenza. GO2PUGLIA non si assume alcuna responsabilità per l'immissione di dati non corretti da parte dell’ utente. 6.3. ETA' E RESPONSABILITA'. L’utente certifica di avere l'età legale per utilizzare questo sito e pertanto di poterne rispondere legalmente qualora dovesse rendersi necessario. L’utente è anche finanziariamente responsabile per tutti gli usi effettuati di questo sito. 6.4. LIMITAZIONE DI GARANZIA. GO2PUGLIA non garantisce che questo sito, i suoi server o qualsiasi email inviata da GO2PUGLIA siano privi di virus o altri componenti pericolosi. GO2PUGLIA non si assume alcuna responsabilità e non sarà garante per qualsiasi danno o virus che possono infettare il computer dell’utente o altre proprietà relative all'accesso, all'uso di questo sito o download di materiali, testi o immagini. 6.5. RECLAMI. In caso di problemi o reclami, è imperativo che il cliente informi GO2PUGLIA al più presto possibile in modo che GO2PUGLIA abbia la possibilità di rettificare la situazione.
GO2PUGLIA declina ogni responsabilità per i servizi temporaneamente non disponibili presso le strutture, in fase di rinnovamento o non disposti secondo gusti e preferenze personali. Ristrutturazioni e manutenzione sono necessarie per mantenere in ordine le strutture e, a volte, possono avere luogo senza nessun tipo di preavviso. Ogni struttura è soggetta agli effetti del normale deterioramento, al di là di ogni nostro controllo. GO2PUGLIA declina ogni responsabilità per disguidi, eventuali incidenti, disagi o perdite causate dalla direzione della struttura prenotata o dallo staff. 6.6. GIURISDIZIONE E COMPETENZA. Il presente accordo sarà applicato e regolato conformemente alle Leggi della Repubblica Italiana e l’utente accetta la esclusiva giurisdizione dei tribunali Italiani per la risoluzione di ogni disputa. In caso di controversia, sarà competente in via esclusiva e inderogabile l’Autorità Giudiziaria del Foro di Lecce.
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